Cómo reclamar a tu concello en Galicia: quejas, sugerencias y silencio administrativo

• Registro electrónico del concello (sede electrónica), con certificado, DNIe o Cl@ve. Obligatorio para empresas y profesionales.
• Registro presencial del ayuntamiento, con cita previa en muchos concellos.
• Cualquier registro de otra Administración pública: los registros son comunes y la fecha vale igual.
• Correos, por correo administrativo con sello en el propio escrito.
• Buzones de quejas y sugerencias municipales: útiles para incidencias, pero no sustituyen a un escrito registrado si quieres efectos jurídicos.

• Queja o incidencia: alumbrado, baches, limpieza, ruidos. Deja constancia y activa la obligación de responder.
• Solicitud: licencias, bonificaciones fiscales, uso de instalaciones, acceso a información pública.
• Alegaciones: dentro de un plazo abierto (ordenanzas en exposición pública, expedientes sancionadores, listas provisionales).
• Recurso de reposición: contra liquidaciones tributarias, multas y resoluciones del alcalde o la junta de gobierno.

• Recurso de reposición contra tributos locales (IBI, IVTM, plusvalía, tasas): 1 mes desde la notificación. Es obligatorio antes de ir al juzgado.
• Alegaciones en expediente sancionador de tráfico: 20 días naturales desde la notificación de la denuncia.
• Recurso contra una sanción firme en vía administrativa: 2 meses ante el contencioso.
• Alegaciones a ordenanzas o planes en exposición pública: 30 días hábiles desde el anuncio en el boletín provincial o en el DOGA.
• Responsabilidad patrimonial por daños (caída por un socavón, rama caída, inundación): 1 año desde el hecho.

El plazo general para resolver es de 3 meses salvo que la norma diga otra cosa. Pasado ese plazo, en solicitudes ordinarias el silencio suele ser positivo, pero hay excepciones muy relevantes en el mundo municipal: las licencias urbanísticas que suponen adquirir facultades sobre el dominio público o contrarias a la ordenación nunca se entienden concedidas por silencio.

En materia tributaria y en recursos, el silencio es negativo: si el concello no resuelve tu recurso de reposición en un mes, se entiende desestimado y puedes acudir al contencioso.

• Presenta un escrito recordando la obligación de resolver y pidiendo certificación de acto presunto.
• Acude al Valedor do Pobo: supervisa también a la Administración local gallega.
• Si es una cuestión de transparencia o acceso a información, reclama ante la Comisión de Transparencia de Galicia.
• Como último paso, recurso contencioso-administrativo contra la desestimación presunta.